Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable: PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L.
Nombre comercial: Docarga
NIF: B93962892
Domicilio social: C/ Almirante Cadarso, nº 14, puerta 12, 46005 Valencia, España
Correo electrónico: central@docarga.com
Sitio web: docarga.com
PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. es la entidad titular de Docarga y responsable de los tratamientos de datos personales realizados directamente con sus usuarios, clientes, potenciales clientes y personas que contacten con la empresa.
Para cualquier cuestión relacionada con protección de datos personales, el interesado puede dirigirse a:
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de:
- El sitio web docarga.com.
- La plataforma tecnológica Docarga.
- Los formularios de contacto y registro.
- Las comunicaciones realizadas con los usuarios.
- Las relaciones comerciales y contractuales con clientes.
- Los servicios de soporte y atención al usuario.
- Las comunicaciones comerciales, cuando procedan.
El uso de Docarga puede implicar asimismo el tratamiento de información correspondiente a conductores, clientes, cargadores, contratantes, remitentes, destinatarios u otras personas vinculadas a las operaciones de transporte documentadas mediante la plataforma.
En estos casos deberá distinguirse entre los tratamientos en los que PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. actúa como responsable del tratamiento y aquellos en los que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la empresa cliente.
3. Qué datos personales tratamos
Los datos tratados dependerán de la relación que el interesado mantenga con Docarga y de las funcionalidades que utilice.
Podrán tratarse, entre otras, las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
Nombre, apellidos, NIF u otro documento identificativo cuando resulte necesario.
Datos de contacto
Dirección de correo electrónico, teléfono, domicilio profesional u otros datos facilitados para mantener comunicaciones con el usuario.
Datos empresariales
Denominación social, nombre comercial, NIF/CIF, domicilio, datos profesionales, cargo, departamento y demás información vinculada a la empresa representada por el usuario.
Datos de acceso y cuenta
Nombre de usuario, correo electrónico, identificadores internos, información relacionada con la cuenta, permisos, usuarios autorizados y registros vinculados al uso de la plataforma.
Las contraseñas se gestionarán mediante los mecanismos técnicos de seguridad implementados en la plataforma.
Datos de facturación y contratación
Información necesaria para gestionar planes, suscripciones, facturas, renovaciones, pagos y demás aspectos derivados de la relación contractual.
Datos relacionados con operaciones de transporte
Cuando resulte necesario para utilizar las funcionalidades de Docarga, podrán tratarse datos relacionados con:
- Conductores.
- Vehículos y matrículas.
- Empresas transportistas.
- Cargadores.
- Contratantes.
- Clientes.
- Remitentes.
- Destinatarios.
- Origen y destino del transporte.
- Información de la mercancía.
- Información relacionada con servicios de transporte de viajeros.
- Información necesaria para generar documentos electrónicos de control.
- Modificaciones, incidencias y trazabilidad documental.
No todos estos datos tienen necesariamente la consideración de datos personales. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente cuando la información permite identificar directa o indirectamente a una persona física.
Datos derivados del uso de la plataforma
Podrán tratarse datos técnicos y registros relacionados con el funcionamiento y seguridad del servicio, tales como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, registros de actividad, acciones realizadas dentro de la plataforma e información necesaria para prevenir usos fraudulentos o incidencias de seguridad.
Datos facilitados en comunicaciones y soporte
Cuando el usuario contacte con Docarga podrán tratarse los datos incluidos en su consulta, solicitud, incidencia o comunicación.
4. Para qué utilizamos los datos personales
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
Crear y gestionar cuentas de usuario
Gestionar el alta, identificación, autenticación y acceso del usuario a Docarga.
Prestar los servicios contratados
Permitir al cliente utilizar las funcionalidades de la plataforma, gestionar su cuenta, planes, usuarios y documentación.
Generar y gestionar documentos electrónicos
Procesar la información necesaria para generar, almacenar, consultar, modificar, conservar y facilitar el acceso a los documentos gestionados mediante Docarga.
Gestionar la relación contractual
Administrar contrataciones, suscripciones, renovaciones, facturación, cobros, comunicaciones administrativas y demás actuaciones relacionadas con la prestación del servicio.
Atender solicitudes de información
Responder consultas recibidas a través del sitio web, correo electrónico u otros canales habilitados.
Prestar soporte técnico
Gestionar incidencias, solicitudes de asistencia y consultas relacionadas con el funcionamiento de Docarga.
Mantener la seguridad del servicio
Detectar accesos no autorizados, usos abusivos, errores, fraude, vulnerabilidades o cualquier actuación que pueda comprometer la integridad y seguridad de la plataforma.
Mejorar el funcionamiento de Docarga
Analizar técnicamente el uso de las funcionalidades y detectar posibles errores, siempre de conformidad con la normativa de protección de datos y, cuando resulte necesario, con el consentimiento del usuario.
Cumplir obligaciones legales
Atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, judiciales o de cualquier otra naturaleza exigidas a PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L.
Enviar comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica válida, Docarga podrá enviar información relacionada con sus productos, servicios, funcionalidades, novedades o contenidos que puedan resultar de interés para el destinatario.
El interesado podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo habilitado en cada comunicación o contactando con central@docarga.com.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Los tratamientos realizados por Docarga podrán basarse en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento resulte necesario para prestar los servicios contratados por el cliente, gestionar una cuenta o ejecutar medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. deba tratar o conservar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas o legales.
Consentimiento
Cuando el interesado haya autorizado expresamente un tratamiento, por ejemplo, cuando resulte necesario para determinadas comunicaciones comerciales o para el uso de cookies no esenciales.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
Interés legítimo
En determinados casos podrán tratarse datos sobre la base del interés legítimo de PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L., especialmente para proteger la seguridad de sus sistemas, prevenir usos fraudulentos, mantener la relación profesional con sus clientes y mejorar determinados procesos internos.
Cuando el tratamiento se base en interés legítimo se realizará la ponderación correspondiente entre dicho interés y los derechos y libertades de los interesados.
6. Datos introducidos por empresas clientes en Docarga
Las empresas usuarias pueden introducir en Docarga datos personales de terceros para gestionar su actividad y generar documentación relacionada con operaciones de transporte.
Esto puede incluir, entre otros, datos de:
- Conductores.
- Empleados.
- Contactos de clientes.
- Remitentes.
- Destinatarios.
- Contratantes.
- Representantes de otras empresas.
En estos casos, con carácter general, la empresa cliente determina las finalidades y medios esenciales del tratamiento y actúa como responsable del tratamiento.
PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. tratará estos datos por cuenta del cliente y podrá actuar como encargado del tratamiento, en los términos previstos en el artículo 28 del RGPD.
La empresa cliente será responsable de:
- Contar con una base jurídica válida para tratar los datos.
- Informar a los interesados cuando resulte obligatorio.
- Garantizar que los datos introducidos sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.
- Atender los derechos de las personas afectadas.
- No introducir información para finalidades incompatibles con el servicio contratado.
Docarga tratará dicha información únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente, la normativa aplicable y las condiciones reguladoras de la prestación del servicio.
Cuando proceda, la relación entre el cliente y PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. como encargado del tratamiento se regulará mediante el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.
7. Datos de terceros facilitados por los usuarios
Cuando un usuario facilite a Docarga datos personales correspondientes a otra persona, deberá asegurarse de que dispone de legitimación suficiente para hacerlo.
El usuario será responsable de la exactitud y licitud de los datos que incorpore en la plataforma.
PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. no utilizará estos datos para finalidades propias incompatibles con aquellas para las que hayan sido introducidos en el servicio cuando actúe como encargado del tratamiento.
8. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Con carácter general:
Datos de clientes y usuarios: se conservarán mientras se mantenga activa la relación contractual o la cuenta y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Datos de facturación: se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
Consultas y solicitudes de información: se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo razonable necesario para acreditar la atención prestada o gestionar posibles responsabilidades.
Comunicaciones comerciales: se tratarán mientras el interesado no retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Registros técnicos y de seguridad: se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar la seguridad, investigar incidencias y cumplir obligaciones legales.
Datos tratados por cuenta de clientes: se conservarán conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, las condiciones del servicio y los plazos legalmente aplicables.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando así lo exija la normativa.
9. A quién pueden comunicarse los datos
PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. no venderá datos personales a terceros.
Los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.
Podrán tener acceso a determinados datos:
- Administraciones Públicas.
- Agencia Tributaria.
- Juzgados y Tribunales.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista obligación legal.
- Entidades financieras o proveedores de servicios de pago cuando resulte necesario.
- Asesores fiscales, contables o jurídicos.
- Proveedores tecnológicos.
- Proveedores de alojamiento e infraestructura.
- Proveedores de comunicaciones electrónicas.
- Proveedores necesarios para mantener y prestar los servicios de Docarga.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L., la relación estará regulada mediante las garantías contractuales exigidas por la normativa de protección de datos.
10. Encargados y subencargados del tratamiento
Para prestar el servicio, Docarga puede necesitar utilizar proveedores tecnológicos que tengan acceso limitado a datos personales.
Estos proveedores actuarán como encargados o subencargados del tratamiento cuando corresponda y únicamente podrán tratar la información conforme a las instrucciones recibidas y para las finalidades contratadas.
PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. seleccionará proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de privacidad y seguridad.
11. Transferencias internacionales de datos
Siempre que resulte posible, PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. procurará utilizar proveedores que permitan tratar los datos dentro del Espacio Económico Europeo o en territorios que ofrezcan un nivel adecuado de protección.
Si para la prestación de algún servicio fuera necesario realizar una transferencia internacional de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, esta se llevará a cabo únicamente cuando exista una base jurídica válida y se hayan adoptado las garantías previstas en el RGPD.
Estas garantías podrán consistir, entre otras, en:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas contactando con central@docarga.com.
12. Comunicaciones comerciales
Docarga podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando sea necesario solicitar consentimiento, este deberá prestarse mediante una acción afirmativa y podrá retirarse en cualquier momento.
Asimismo, cuando exista una relación contractual previa, podrán remitirse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los contratados en los términos permitidos por la legislación aplicable.
El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones:
- Utilizando el enlace de baja incluido en los correos electrónicos.
- Escribiendo a central@docarga.com.
La oposición a comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones operativas, contractuales o administrativas necesarias para prestar el servicio.
13. Derechos de los interesados
Las personas cuyos datos sean tratados pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Derecho de acceso
Permite conocer si Docarga está tratando datos personales del interesado y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación
Permite solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Permite solicitar la eliminación de los datos cuando concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.
Derecho de oposición
Permite oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo y, en cualquier momento, al tratamiento con fines de marketing directo.
Derecho a la limitación del tratamiento
Permite solicitar que el tratamiento de los datos quede limitado en determinados supuestos previstos legalmente.
Derecho a la portabilidad
Cuando resulte aplicable, permite recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento.
La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
14. Cómo ejercer los derechos
El interesado puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
O mediante comunicación escrita dirigida a:
PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L.
C/ Almirante Cadarso, nº 14, puerta 12
46005 Valencia
España
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar claramente el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que presenta la solicitud, podrá requerirse información adicional necesaria para confirmar su identidad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos excepcionales establecidos por la normativa.
15. Reclamación ante la autoridad de control
Si el interesado considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
No obstante, el interesado puede contactar previamente con PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. a través de central@docarga.com para tratar de resolver cualquier cuestión relacionada con su privacidad.
16. Seguridad de la información
PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
Estas medidas tienen como finalidad proteger los datos frente a:
- Accesos no autorizados.
- Alteración.
- Pérdida.
- Destrucción.
- Divulgación no autorizada.
- Tratamiento ilícito o accidental.
Las medidas de seguridad podrán revisarse y actualizarse en función de la evolución tecnológica, los riesgos identificados y las características de los tratamientos realizados.
Los usuarios también son responsables de proteger adecuadamente sus credenciales y dispositivos de acceso a Docarga.
17. Exactitud de los datos
Los usuarios deberán facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada.
Cuando los datos cambien, deberán actualizarlos a través de las herramientas disponibles o comunicar dicha modificación a Docarga.
PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. no será responsable de las consecuencias derivadas de información falsa, incorrecta o desactualizada facilitada por el propio usuario.
18. Datos de menores de edad
Docarga es una plataforma dirigida a empresas y profesionales y no está destinada a menores de edad.
No se pretende recoger conscientemente información personal de menores mediante el sitio web o la plataforma.
Si se detectara que un menor ha facilitado datos personales sin una base jurídica válida, se adoptarán las medidas razonables necesarias para eliminarlos.
19. Decisiones automatizadas
PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. no adopta, con carácter general, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de forma similar.
Si en el futuro se implantase algún tratamiento de estas características, se facilitará previamente la información exigida por la normativa aplicable.
20. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
La información detallada sobre su utilización, finalidades, proveedores, duración y mecanismos de configuración estará disponible en la Política de Cookies de Docarga.
Las cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando exista la base jurídica correspondiente.
21. Cambios en la Política de Privacidad
PRETIUM SOLUCIONES DIGITALES, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a:
- Cambios normativos.
- Nuevas funcionalidades de Docarga.
- Cambios en los tratamientos realizados.
- Nuevos proveedores tecnológicos.
- Modificaciones en los procedimientos internos.
La versión vigente será la publicada en docarga.com.
Cuando una modificación resulte especialmente relevante para los derechos de los usuarios, se adoptarán las medidas razonables para informarles.
Última actualización: agosto de 2026.